mise à jour varte navionics

bonjour à tous, je viens juste de m'inscrire sur le forum.
je suis jeune plaisancier ( depuis juin 2019) quoique jeune, bon on passe.
j'ai sur le bateau un Axion 9 et j'ai voulu mettre a jour ma carte "Sable d'Olonne Bilbao" acheté en juillet 2019 150€, j'ai suivie les instructions de mise a jour et voila que ma carte est vide donc plus de détail sur l'écran.
Après plusieurs tentatives je me résous à en commander une neuve directement sur le site Navionics
reçu au bout de 2 jours pour 120€ heureux comme un prince je me dit qu’une mise à jour ne peux pas faire de mal, et là la carte complétement vidé.Après avoir fait voir mon ordi (des fois que je trimbale une cochonnerie) et là rien tout est bon. depuis je cherche a joindre Navionics en Francais mais ne trouve rien,aucun contact et ne sais plus quoi faire donc je me retourne vers le forum
merci d'avance en espèrent que vous pourrez me donner une solution à mon problème