Accueils dan les ports

Pour avoir navigué en Méditerranée au printemps et en Atlantique cet été, nous avons été confrontés à des niveaux d’accueil bien différents selon les ports. Sans vouloir faire un guide étoilé de l’accueil dans les ports, encore que cette idée mériterait d’être creusée par les professionnels des éditions maritimes, je veux montrer du doigt les ports à l’accueil déplorable et féliciter ceux dont l’hospitalité a été remarquable. Notre avis n’est que le ressenti d’un équipage, mais notre silence serait complice des lacunes des uns et ingrat envers la serviabilité des autres.
Je n’évoque ici que l’accueil et non les équipements qui sont décrits dans la plupart des guides nautiques. J’oublierai ceux dont l’accueil nous a paru standard.

En commençant par les mauvais et finissant par les meilleurs. Pelle même :

Cassis (début avril). Un kéké au ton péremptoire, rouleur de mécanique, casquette à visière, sur son annexe, nous indique une place que nous prenons avec une pendille. Puis, une fois notre bateau amarré, il se ravise et nous demande de changer de place au motif que celle-ci sera inconfortable pour la nuit. Je le remercie mais cet emplacement me convient parfaitement. Il se montre alors insistant et nous devons nous exécuter. Deuxième amarrage sous pendille et là, le Kéké, commande la manœuvre : passez-moi ce "cordage"… "Tirez" sur celui-ci, "Attacher" celui-là… Etc… devant son manque d’expérience évident, je lui demande de me laisser faire. Réponse du Kéké : C’est mon métier Monsieur, je sais ce que je fais. J’étouffe un éclat de rires, mais après un quart d’heure d’ordres et contrordres, alors que l’amarrage demandait cinq minutes au plus, je lui fais remarquer que s’il est souverain dans son port, je suis le maître à mon bord et je décide de la façon dont je règle mes bouts et les frappe sur mes taquets. Mon fils qui a lui aussi travaillé deux saisons dans un port de plaisance n’en croit pas ses yeux. Le ton monte et le Kéké devient menaçant à la limite de l’agressivité. Je calme le jeu et il finit par repartir avec son annexe non sans bousculer deux ou trois embarcations au passage. Lorsque nous sommes allés au bloc sanitaire dont nous ne décrirons pas l’état de saleté, sans éclairage, nous découvrons notre Kéké en compagnie de trois de ses congénères, une bière à la main à narguer les plaisanciers. Comportement limite mafieux. Au bureau, le laxisme de la "réceptionniste" du port est à l’avenant. Nous repartirons le lendemain dès 7 heures pour ne pas croiser ces énergumènes.
En discutant avec des locaux lors des escales qui ont suivi, nous constatons que ce port est connu pour son accueil déplorable. Il s nous recommandent de l’éviter au profit des mouillages voisins. Madame le Maire de cassis, réagissez, votre port mérite mieux que cela.

Le Palais (Juin et Juillet). Après une première escale en juin dans le port du Palais que je ne fréquentais plus depuis dix ans en raison de l’accueil, nous avons l’agréable surprise d’être accueilli par un préposé aimable d’une quarantaine d’année qui nous indique notre emplacement et passe notre haussière à quai avec son annexe. Nous le regardons évoluer dans le bassin avec la même amabilité auprès des nouveaux arrivants. Nous nous félicitons de l’amélioration sensible dans ce port.
Nous revenons donc en juillet et là, changement d’ambiance. Des Kékés officient sur des pneumatiques, casquettes à visières… bref, le même look que ceux de Cassis avec cette différence qu’ils sont juchés debout sur leurs embarcations, tels des zoros des mers, et qu’ils traversent le port à plus de 15 nœuds. Le même ton péremptoire lorsqu’il s’agit de s’amarrer, les mêmes conseils absurdes et la même arrogance envers les plaisanciers. Ils n’hésitent pas à rabrouer un plaisancier parce qu’il présente tout le bout au lieu de son extrémité lors du passage d’une haussière à quai. Lorsque je demande à un de ces Kékés pourquoi il traverse le port à cette vitesse en créant des vagues d’étrave très déplaisantes pour les bateaux au mouillage, il me répond qu’il est chargé de la sécurité et qu’il n’a pas à respecter la limitation de vitesse de 3 nœuds imposée dans le port. Ce que je peux comprendre exceptionnellement en cas d’urgence mais arpenter le port du matin au soir à cette vitesse est plutôt un élément d’insécurité. Imaginez les pompiers traverser les centres villes à longueur de journée à plus de 100 kmh… au titre de la … sécurité !

Bastia Toga (fin mars). Arrivée à 19h donc tardive pour une fin mars, un préposé du port avec son embarcation nous attend dans les passes suite à notre appel VHF et nous indique clairement notre emplacement, nous aide à amarrer notre bateau avec le sourire et nous donne toutes les infos utiles. Merci.

Le Lavandou. Pas de préposé sur le plan d’eau mais un accueil aimable à la VHF. Un emplacement précis et clairement indiqué. L’accueil au bureau est très agréable avec des hôtesses gracieuses et jolies. L’endroit ne manque pas de charmes et les voisins locaux de pontons sont très sympas.

Saint Denis d’Oléron. (Août) Accueil sur le plan d’eau avec le sourire. L’agent du port sert de pousseur avec son pneumatique pour effectuer un "créneau" contre le vent entre deux bateaux. L’accueil au bureau est à l’identique. Le port et ses abords sont propres et cerise sur le gâteau, la troisième nuit est gratuite.

Saint Martin de Ré (août) Certes, l’un des plus bondé de la cote Atlantique mais un responsable du port dévoué qui réalise des prouesses pour loger (presque) tous les arrivants. De plus, il n’hésitera pas à vous dépanner d’un peu de lessive à la laverie ou de menus services bien appréciables. Il est omniprésent et ne compte pas son temps.

Houat (juillet aout). Il faut absolument signaler la gentillesse de cet agent de port qui se décarcasse pour les visiteurs jusqu’à aller chercher les bateaux dans l’avant port pour les caser tant bien que mal dans le port à l’abri de la houle. Ca n’a pas été notre cas mais je l’ai vu faire à plusieurs reprises. De plus il fait pression sur les élus locaux pour améliorer l’équipement du port. Très consciencieux. Bravo !

Sauzon (juillet août) accueil très sympa en début de saison. Sourires, plaisanteries, aide à l’amarrage mais attention car en août, les agents du port avaient tendance à copier sur leurs collègues du Palais et à arpenter eux aussi le port à des vitesses excessives avec des vagues d’étraves plutôt dérangeantes.

D’une manière générale et à l’exception des ports que nous félicitons ici, les agents de port s’arrogent un savoir qui leur fait cruellement défaut, fiers de leur "expérience" portuaire alors que pour la plupart ils n’ont qu’une carte mer et n’ont jamais dépassé 5 milles des cotes. J’appelle ces préposés pleins de certitudes à plus de modestie. Certes il y a des plaisanciers ignares et ignorants mais il y a aussi des skippers d’expériences et en tout état de cause, rien ne saurait excuser des comportements irrespectueux.

Merci à ceux qui ont eu la patience de me lire jusqu’ici.

#VHF

Temptation

24 août 2008

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penloch

24 août 2008

pour le Lavandou
je ne souscris pas à la formule " l'endroit ne manque pas de charme " j'y suis passé cet été et je ne vois vraiment pas quel charme peut on trouver à ce grand port, pour notre part aucune aide pour l'accostage par mistral f7/8; une vedette d'une dizaine de m qui n'arrivait pas à entrer dans sa place malgré son propulseur d'étrave, était aller se réfugier en bout de la zone technique près de la zone de grutage et là les services du port absents jusqu'alors sont venus en Zodiac pour l'aider à entrer dans sa place .

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