Ecrans multifonction RayMarine e7

Bonsoir,
Raymarine rappelle discrètement certains écrans dont mon e7.
J'ai découvert la note par hasard sur leur site.
L'écran tactile lui même présente un défaut risquant de se manifester intempestivement.
Si le num de série correspond on applique une procédure qui délivre un numéro de retour. Il vous renvoient à réception un écran équipé d'une dalle conforme.
Le hic étant qu'ils ne prennent pas en charge les frais de renvoi vers UK ; 30€
Pour un appareil de ce prix présentant un défaut reconnu je trouve ça un peu fort.
J'ai eu une panne sur ma tri sonde DST800, plus de loch.
Hors garantie. Le SAV RayMarine FR m'a dit : Ça vous fait 330€ + le port.
J'ai eu un contact mail avec AIRMAR aux US (fabricant de la sonde)
Ils m'ont expliqué au vu du n° de série que la sonde était "bugée" et que par conséquent ils me la changeaient gratuitement port compris dans les deux sens.
Finalement c'est l'agence AIRMAR de St-Malo qui m'en a envoyé une neuve le lendemain.
C'est la différence commerciale entre les US et UK.
Si ça peut vous servir... A bon entendeur...

Ete42

09 fév. 2014

Tous
Non lu

Ce n'est pas si discret que ça. J'ai connu des ... Aquilon310 mars 2014

Personnellement tous mes modules sont enregistr... Ete4211 mars 2014

as tu le lien de la note chez raymarine, mon... (biloup 30e)11 mars 2014

ici : http://www.hisse-et-oh.com/forums/equipe... Nemo Dictateur consensuel11 mars 2014

Il semblerait que oui : le lien ci-dessous de E... Nemo Dictateur consensuel11 mars 2014

Oui, deux post plus haut que le tien, lien sur ... Nemo Dictateur consensuel11 mars 2014

tu es un malin toi .... (biloup 30e)11 mars 2014

le lien que tu as mis c'est le lien du forum ... (biloup 30e)11 mars 2014

http://raymarine.fr/view/?id=9267 Ete4211 mars 2014

merci ete42 j'avais reçu ce message donc tout v... (biloup 30e)11 mars 2014

Pour ceux qui renvoient le traceur, au retour f... Ete4211 mars 2014

bon à savoir, merci (biloup 30e)11 mars 2014

peut etre ce document sera de quelque utilité..... (ver2sable)11 mars 2014

je n'ai pas eu le choix du matériel, sinon j'au... (biloup 30e)11 mars 2014

On se prend vite au jeu ... (ver2sable)11 mars 2014

Pour info, j'ai renvoyé mon e7 Raymarine défect... (brindy)21 oct. 2014

Et pourquoi payer Ups drakenzara22 nov. 2014

Après renseignements pris auprès d'UPS, ce sont... (brindy)25 nov. 2014

Hello, Peut-être les frais de douane. Avec UP... fxvt23 nov. 2014

Aquilon3

10 mars 2014

Ce n'est pas si discret que ça. J'ai connu des dysfonctionnements avec le mien et j'en ai parlé au représentant à Trinidad qui m'a dit en novembre 2013 être déjà au courant de ces problèmes et que Raymarine les échangeait sous garantie.
Étant en partance pour les BVI je l'ai laissé à Tortola au dealer local qui l'a pris en charge sans difficulté (mais dépôt demandé 120 $ pour les frais d'envoi...).
Indépendamment de ça j'ai reçu aujourd'hui un mail de Raymarine qui contacte tous les acheteurs d'e7 pour les inciter à entamer une procédure d'échange, avec lien vers un site dédié :
dealer.raymarine.com[...]merCare

Il semble que Raymarine ait une attitude assez responsable dans cette affaire, même s'il y a été probablement poussé par le nombre de réclamations.

Ceux qui ont des problèmes et qui n'ont pas enregistré leur matériel sur le site Raymarine ont intérêt à vérifier s'ils sont éligibles à un échange.

Ecrans multifonction RayMarine e7

Tags

Phare du monde