Force 10 SAV ENO

bonjour a tous,
je recherche des retours d’expérience concernant le SAV ENO.
depuis le 20 sept. je suis en contact avec eux pour l'obtention de pièces détachées d'une gazinière Force 10.
depuis cette date ,ce n'est que tergiversations bizarres.
on dirait qu'ils ne veulent pas vendre ces pieces ou bien qu'ils ne l'aient pas.
Avez vous eu le même problème?
merci pour vos retours.
agba