La Nautica : qui a testé ?

Bon, ça fait deux qui hésitent..... voyons si d'autres s'expriment.

Je pensais qu'ils ne livraient qu'en Espagne ?

up

Pour boucler le fil, nous avons finalement décidé de confirmer la commande modifiée (moins 2 pavillons indisponibles , plus des frais de port plus chers) et le colis est bien arrivé, assez rapidement après cela.
Les produits sont conformes, nous avons notamment enfin fini de brancher notre pompe de cale électrique.

Bonjour Skol Team, comme part de Lanautica je tiens a expliquer les inconvénients soufferts lors de votre commande. Les problèmes que vous aviez rencontré sur cette commande ne sont malheureusement pas dus a une volonté de mal faire les choses, bien au contraire. L'agence a Paris, après bien de soucis pour une défaillante réponse a la clientèle du au personnel pas assez pro, a été finalement temporairement fermé. Le suivi de la clientèle est effectivement assuré maintenant depuis la Suisse par du personnel marin, technique et compètent, ce qui nous assure que ces problèmes ne se sont plus reproduits depuis.

Par contre, et pour répondre a Isteamgeo, ayant 45 jours pour mettre un litige par Paypal, et 20 jours de délai de remboursement, je trouve quand même un peu exagéré de mettre un litige en 7 jours étant donné que la société doit avoir quand même un temps de latence pour réagir.

Dans tous les cas de figure, Lanautica tient a remercier ces propos, car c'est toujours une opportunité d'amélioration de connaitre les erreurs qui ont pu etre commis. Ils ont tous etés reglés, attention clièntele, délais de livraison reduite de 4-5 jours et toujours des meilleurs prix.

Nous livrons partout dans le monde, Tahiti, Canadá, USA, Europe, plus de 14.000 commandes a l'année, donc parfois, il peuvent survenir des problèmes que nous tentons toujours de résoudre au plus vite.

Merci a tous nos clients, Bonnes navigations a tout le monde,

L'Equipe

Bonjour,

Merci de faire le nécessaire au niveau du remboursement
A ce jour ,toujours rien

Un client très très très déçu

Vous savez encaisser l'argent plus vite que la livraison
la preuve:
28 déc 2011 23:47:52 CET
Nº de reçu : 2369-3162-8228-1345

Bonjour eric maigne,
Vous avez envoyé un paiement de €466,06 EUR à La Náutica Servicios Náuticos SL.
Ce débit apparaîtra sur votre relevé de carte en tant que paiement en faveur de PAYPAL *LA NAUTICA.
Informations sur le marchand
La Náutica Servicios Náuticos SL
tienda@lanautica.com
www.lanautica.com[...]
+34 902886596 Instructions à l'attention du marchand
Aucune
Informations sur la livraison
eric maigne
14 rue frene
72650 la Bazoge la Bazoge
France
Mode de livraison
Non indiqué
Description Prix unitaire Qté Montant
Tax included in prices: 0 (0)
€466,06 EUR 1 €466,06 EUR

Assurance : ----
Total : €466,06 EUR

Nº de reçu : 2369-3162-8228-1345
Veuillez conserver ce numéro de reçu pour référence ultérieure. Vous en aurez besoin si vous contactez le Service clientèle de La Náutica Servicios Náuticos SL ou de PayPal.
Numéro de facture :12194-1325112631-[Lanauticacom]

Bonjour ,

Malgré votre relance pour un échange produit
ma décision est clair et déja demandé une fois (Je prefere en resté la et
vous demander un rembourssement de la somme de

103.67
(7 x Lumière court. 12/24V led bleu (13.429.02) )
Je pense avoir été courtois et tres clair
Cordialement

----- Original Message -----
From: "ERIC MAIGNE" eric.maign@club-internet.fr
To: "Lanautica.com" <>
Sent: Sunday, June 10, 2012 12:56 AM
Subject: Re: Order Update #9891

Bonjour ,

J'attendais la livraison pour prendre ma décision
Pour la reference 2540 plafonnier sextans le produit a votre catalogue
montre une image
d'une piece rectangle et je recois une piece au dimenssion carré (rien a
voir) encore une surprise
Alors 6 mois d'attente pour une commande du 29/12/2011
Je prefere en resté la et vous demander un rembourssement de la somme de
103.67
(7 x Lumière court. 12/24V led bleu (13.429.02) )

Cordialement
Eric MAIGNE
0611131839

----- Original Message -----
From: "Lanautica.com" info@lanautica.com
To: "eric maigne" eric.maign@club-internet.fr
Sent: Thursday, May 24, 2012 5:38 PM
Subject: Order Update #9891

Lanautica.com

Order Number: 9891

Detailed Invoice:
lanautica.com[...]dex.php

Date Ordered: Wednesday 28 December, 2011

The comments for your order are: Bonjour M.Maigne,

Tout d'abord je dois m'excuser pour le retard dans votre commande.
Votre commande a été envoyée en 2 paquets de 2 usines.

Ce article n'est pas en stock dejà:

7 x Lumière court. 12/24V led bleu (13.429.02) = 103,67

Merci de nous indiquer si vous voulez une outre article ou si vous
préférez
l'annulation.

Cordialement,
Lanautica.com

Your order has been updated to the following status:
New status: Commande envoyée

Please reply to this email if you have any questions.

This email address was given to us by you or by one of our customers. If
you
feel that you have received this email in error, please send an email to
info@lanautica.com
This e-mail is sent in accordance with the US CAN-SPAM Law in effect
01/01/2004. Removal requests can be sent to this address and will be
honored
and respected.

Scénario analogue
VOL CARACTERISE

La nautica, c'était ROYAL NAUTISME.....sans commentaire.

Il y a meme un lien vers Lanautica Brokerage qui se retrouve etre le site de RoyalNautisme...qui est en liquidation judiciaire. Je ne sais meme pas comment ils peuvent encore accepter des paiements....

Bonjour,c'est la première fois en 20 ans que je participe à un blog,mais NAUTICA je n'avais jamais encore eu à faire à des gens aussi peu srieux... pour ne pas employer d'autres mots...
Vous passez comande... vous ètes débité...MAIS VOUS NE RECEVEZ RIEN!!! Vous pouvez faire des mails;impossible de laisser des messages sur leur boite vocale....PAS DE REPONSE!!!
Lundi je vais à la banque pour annuler le paiement.
DONC PASSEZ VOTRE CHEMIN

BONNE JOURNEE

bonjour ayant commander autre chose que de la marchandise marine il m'est arriver la meme chose 4 mois et tjr rien
j'ai ete sur le site du gouvernement ou l'on peut metre en avant les arnaques et peut apres une personne a pris contact avec moi ,1 semaine et livrer alleluia

www.internet-signalement.gouv.fr[...].action

j'espere que cela pourra vous servir

• vous serez plus sa bougera

BONJOUR

J'ai le meme problème avec ce site,j'ai fait une commande au mois 08/2012 et après plusieurs mails et avoir demandé le remboursement de ma commande (80 euros),le 20/12/2012,cette société m'a répondu qu'elle me remboursait,nous sommes le 11/2/2013 et je ne vois toujours pas le moindre remboursement.je vous tiendrais au courant de la suite des événements

Bonjour,

Une commande passée en juin 2012 pour un montant de 347,22 euros. j'ai reçu pour 24,32 euros de produits ! le reste est bloqué à la douane (?) Au bout de 3 mois je demande l'annulation et le remboursement....et depuis j'attends. Courrier recommandé non distribué, au téléphone on vous fait attendre jusqu'à ce que la communication coupe...y a pas photo : LANAUTICA est un site qui n'est pas sérieux, il faut que tous les internautes qui se sont faits escroqués le signalent de toutes les manières qui soient sur le net !

Je n'ai jamais reçu mon article que j'ai commandé depuis 2 ans. Site d'arnarque

A dire autour de soi.

leur site est apparemment fermé