Orange marine pas fiable du tout à fuir [ Achat remboursé après erreur de gestion de stock]

Il ne sont pas en rupture sur cette annexe là mais quasiment sur toutes dont les semi rigide.
C’est facile de faire des promos, mais faire du surbooking comme sur les avions c’est aussi facile, voilà ce que j’ai à en dire.
Ils ne peuvent que me la rembourser car ils n’ont rien d’autre en remplacement.
J’étais client chez eux mais c’est la dernière fois, et jamais eu de soucis avant, à bon entendeur

Le probleme, quel que soit le vendeur, est surtout qu’ils indiquent sur le site “disponible” ou “en stock” et qu’ensuite ils ne livrent pas ou avec beaucoup de retard.

Cela démontre:
- soit que l’indication de produit disponible est volontairement fausse pour forcer à la vente
- soit qu’ils sont incapables de tenir a jour en temps reel le stock affiche et le stock reel (probleme de gestion interne) ce qui est la moindre des choses en e-commerce.
- qu’ils attendent que le client râle pour s’interesser a la disponibilité :-(

Dans tous les cas il me semblerait normal que si le produit s'avère indisponible une fois la transaction effectuée (paiement en ligne), le client soit immédiatement averti et re crédité, et que l’on attende pas la reclamation du client pour découvrir (!) que le produit n’est pas disponible.

Alors qu’en plus, dans la majorité des cas, le produit est toujours affiché comme “en stock” sur le site.

Pour les shipshandlers en ligne, je commande depuis longtemps chez orange marine, rue de la mer ...

Le plus fiable est sans aucun doute SVB Marine, les disponibilités affichées sont les vraies, les délais rapides, les prix compétitifs, le support téléphonique ou par mail est immédiat.

Ps: je ne reçoit pas de bolée de cidre (équivalent breton du pot de vin) de SVB :-)

Salut, jamais eu de problème chez eu non plus, faut pas trop être exigeant après le corona quand même....

Je n'ai pas dit que Orange Marine n'était pas un bon vendeur, je commande chez eux aussi (j'ai d'ailleurs une commande en cours), ils ont des produits "marque maison" de bon rapport qualité prix et un catalogue assez large.

Mais ce que je disait, et ce n'est pas une question de Coronavirus ou pas ...

On peut comprendre qu'un produit soit indisponible , mais alors on ne le marque pas comme disponible !
Ou alors on indique clairement qu'il n'est pas en stock mais qu'il est en stock chez le fournisseur
On peut comprendre que le produit aie été vendu entre temps (quelques minutes entre chaque transaction en ligne) et que du coup il ne soit plus disponible, cela peut arriver.

MAIS on doit le signaler immédiatement au client, PAS ATTENDRE que celui-ci signale sa non livraison au bout de 15 jours.

Lorsque l'opérateur(trice) traite la commande en informatique, soit quelques minutes à quelques heures maxi après la commande en ligne, il (elle) se rends forcément compte que son stock est à 0 et qu'il est impossible de livrer.

Pourquoi ne pas le signaler immédiatement au client ?
Pourquoi attendre que ce soit celui-ci qui réclame sa livraison pour lui dire que le produit n'est pas disponible ?

Cyrion, faut arrête de chercher la petit bête quand même, des défaut ça arrive notamment avec ce qu’il c’est passé avec le corona, après si tu veut passer un coup de geule, passe le sur l’accouplement des mouche, des araignées et des moustiques qui sont exponentielle en ce moments..

Holà
Moi je trouve que Cyrion n'a pas tort...
Il a bon dos le Corona,c'est trop facile de tout lui mettre sur le dos...
Je l'ai vu hier et il m'a dit qu'il en avait ras la casquette qu'on lui impute toute la misère du monde...
Il aimerait bien qu'on parle plus de l'incompétence,de la parano,de tous les travers des humains...
Après no souci avec Orange marine jusqu'à présent mais c'est vrai que si on compare avec Svb c'est un peu différent...
Ce que je n'aime pas chez Orange marine c'est leur façon d'annoncer leurs promos,qui sont souvent sur un seul des produits de la même famille.
Quand tu vas sur la promo tu t'aperçois en fait que si tu prends une taille différentielle le prix redevient normal.
Du coup ça prend un temps fou pour trouver la réelle promo...pas très cool je trouve cette manière de faire,avec un prix d'appel intéressant qui attire le client pour rien en fait.

Bah vas y ferme le , ne reste pas rêver, et allez vous faire voir avec votre forum comme beaucoup,
Des gens ce plaigne ici d’orange marin sur ce même forum, je donne mon avais et c’est moi le mauvais.
Rester entre vous tchao !!!

Puisque Des gens Se plaignENT...
Et qu'on nous dit : ResteZ entre vous, pourquoi pas tout simplement assumer sa mauvaise humeur un peu plus gentiment sans agresser les autres ici. Parce que dire d'aller se faire voir, ce n'est pas très gentil. C'est même un peu indélicat.
Et où aller se faire voir ? Ailleurs ? À Yeur ? Aller, bonne journée 😘

Encore une belle réaction. C'est sympa d'avoir des gens agréables comme ça avec qui on peux discuter sereinement.

On voit bien le niveau de patience et le pourquoi de ce titre rageur...

Oui ça serait aussi bien, plutôt que de modifier le titre qui est faux, je n’ai pas encore été remboursé, et qu’en sais tu que c’est une erreur de stock .
Enfin bref

Il ne devrait tout de même pas être difficile de mettre une vérification informatique entre le stock à l'instant t et la commande au même instant t, avec avertissement du vendeur (pour recompléter le stock) et l'acheteur si le stock est à zéro.
Et cela faciliterait l'inventaire!

Iclo tu as entièrement raison.
Je ne sais pas comment ça se passe mais j'use et j'abuse de cette possibilité.
Ça permet de comparer les frais de port et de comparer aussi un total avec pas mal de produits que l'on peut commander aussi ailleurs.
On voit au final le montant et on choisit le site le plus avantageux évidemment.
Et pas toujours je vide le panier en fermant le site qui ne me va pas.
J'imagine que ça doit être gênant pour le stock ?
Au bout d'un certain temps le panier est supprimé...combien de temps ça dépend des sites ?

Et si l'avertissement de l'acheteur potentiel prenait la forme de :
"Encore en stock, réservé jusqu'à jj/mm/aa, hh:mm.
Merci pour votre visite."

Ainsi, le réservataire serait bien au courant de la deadline, et l'acheteur vraiment intéressé reviendrait à hh:mm - 1 m; ou pas!

Il pourrait aussi y avoir une liste d'attente avec message du vendeur quand on avance sur la liste.

Quand on veut vraiment, on peut.

j' n'avais rien à faire pour 5 minutes et j'ai perdu mon temps à lire ce post, ou puis je me plaindre s'il vous plait?

@ Senetosa,
tu peux préciser ton histoire de valeurs?
Tom n'a rien à voir dans ce fil, il ne l'a certainement même pas lu, tu veux dire quoi avec tes sous entendus?

C'est moi qui ai modifié le titre (conformément aux CGU et à la charte) d'après les dires de l'initiateur du fil et pour le reste, le fil n'a pas été modéré, chacun se fera son idée.

Alors c'est quoi ton problème?

C'est surtout un type de post déversoir de frustration pour une histoire sans aucun intérêt collectif.

Mon message lui même n'apporte aucun intérêt , j'ai perdu 35 secondes et je m'excuse auprès de celles et ceux qui le liront pour avoir perdu 5 secondes...