Orange marine Sav = 0

L’année dernière j’ai eu un problème avec ma manette moteur, je décide de la changer par une neuve. Je commande chez orange maine
www.orange-marine.com[...]/

Cette année début de saison et pas de chance manette hs, je contacte le sav orange marine mais on me dit qu’on me rapelle dans 2h. Du coup je cherche et trouve le numéro du sav constructeur italien, que je contacte réponse en 5min.
On me trouve même un technicien qui parle français (enfin à un niveau compréhensible) il me donne son téléphone personnel pour pouvoir faire de la visio pour simplifier les explications. On passe un certain temps puis on se rappelle car il en parle a ses collègues, va dans le stock chercher une manette neuve pour comprendre/expliquer/montrer. Je demonte remonte etc... pendant 2-3h avec multiple appels au fur et à mesure. L’appel du sav orange marine toujours pas eu..en fait jamais.
Finalement on fini, avec le sav constructeur, a identifié le problème.
Fort de cela je rappelle le sav orange marine avec l’explication exact de la panne, ok on s’occupe de vous on vous rappelle (c’est urgent mon bateau est immobilisé au mouillage)
Le temps passe rien, vers 17h50 je rappelle voyant le coup de la fermeture de 18h, réponse ma collègue est partie elle vous rappelle demain, je fais par d’un certain mécontentement poliment.
Lendemain rappel, ok on transmet au service des retour, echange de mail pour remplir un document (qu’il aurait pu remplir eux même) puis plus de nouvelles.
Je renvois un mail pour être sur que tout est ok, réponse oui tout est ok on contacte notre fournisseur...
Puis le temps passe... 15jours plus tard toujours dans l’attente d’une solution.
La solution est simple échange standard puisque sous garantie et panne reconnue mais bon visiblement c’est pas gagné.
Je vous informerai de la suite.
Donc sav orange marine = 0 , non professionnel et en plus on vous rappelle ;) a la saint glinglin!!!
Je ne suis pas sur de racheter du matériel chez eux et certains pour du matériel vital.
Bonne nav

Ps avec les indications du sav constructeur j’ai réparé mon ancienne manette qui me permet heureusement de continuer. Mais pour la neuve sous garantie encore 1 an c’est sav.