Problème avec la librairie 4 Océans?

Bonjour,
J'ai commandé en ligne des livres chez 4 Océans il y a presque 2 mois avec un paiement PayPal et depuis plus de nouvelles... Ils sont injoignables par email et par téléphone. J'ai ouvert un litige auprès de PayPal mais cela ne les fait pas réagir non plus.
Quelqu'un a-t-il eu ce genre de problème récemment?

L'équipage
HP-MyriaHP-Myria
25 avr. 2017
Dahut dDahut d'Ys
29 avr. 2017

Ce qui m'étonne dans tes mots c'est la non-réponse de Paypal. j'ai eu des litiges et ils les ont toujours résolus de manière rapide et même élégante.

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epsilonepsilon
29 avr. 2017

Il y a qq jours meme message par le même hp myria , et message annullant sa demande dans la foulée, faudrait savoir le problème est réglé ou pas

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HP-MyriaHP-Myria
29 avr. 2017

Je n'ai toujours pas reçu mes livres mais après 5 mails et 20 coups de fils, je suis tombé sur le responsable de 4 océans. D'après ses explications, il aurait eu des problèmes de santé les dernières semaines mais tout serait rentré dans l'ordre. Il m'a promis que je recevrais mes 2 guides IMRAY sous quinze jours... Je vous confirme cela dès que possible.
Mon litige chez PayPal est toujours ouvert mais je n'ai pas été contacté. J'attend de recevoir les bouquins pour le clore.

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jfe66jfe66
05 mai 2017

j'ai aussi commandé un livre début avril et pas de nouvelles. Le tel ne répond pas et est transféré sur une messagerie d'un Mr Imbert. J'ai envoyé un mail qui a été lu mais de réponse pour l'instant.

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jeanlittlewingjeanlittlewing
05 mai 2017

pareil pour moi finalement mon épouse a trouvé le guide que nous cherchions (baltique) sur amazon

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HP-MyriaHP-Myria
08 mai 2017

Alors finalement, malgré la discussion téléphonique avec le responsable de 4 Océans et sa promesse, je n'ai pas reçu mes guides et PayPal n'a pas dû recevoir de réponse satisfaisante non plus car ils m'ont remboursé.
Moralité: oubliez la librairie 4 Océans et payez par PayPal quand vous le pouvez car ils sont hyper efficaces en cas de litige.
Connaissez-vous une autre librairie marine en ligne pour des guide IMRAY, à part amazon?
Merci.

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Ar Vag, le grisant... :-|Ar Vag, le grisant... :-|
08 mai 2017

Merci pour le retour d'info, ça pourra servir à d'autres !

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epsilonepsilon
08 mai 2017

pourquoi pas ici ; www.eaubleue.com[...]/ j ai acheté sans pb
mais il en existe d autres

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HP-MyriaHP-Myria
08 mai 2017

Merci epsilon, le site semble en effet très bien et la commande est faite. Je ne désespère pas recevoir mon guide avant de partir en croisière ;-) !

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micklessmickless
29 juin 2017

Bonjour à toutes et tous.
Moi aussi ... "victime" de cette librairie en ligne (et "couillon" de ne pas avoir acheté avec Paypal !).
Je suis partant pour faire une action groupée de recouvrement de nos paiements - 2 livres achetés (normalement fourni/livré pour 48€) ... commandés mi-mai 2017 et jamais reçus.
Michel

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jfe66jfe66
29 juin 2017

J'ai fait intervenir un service juridique que j'ai avec mon assurance. Ils ont fait comme moi coups de tel, mails, lettre recommandée. Bien sur pas de réponse. Pour la faiblesse des sommes en jeu difficile d'agir en justice. Peut être faudrait il que tout le monde dépose plainte ?
JFE

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margemarge
29 juin 201729 juin 2017

bonjour et a la librairie en bas de chez vous avec le n° isbn !
le même prix

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