SFR, ou comment se faire tordre...

Tu fais bien
de nous signaler cette grosse anarque.

Plus d'un a du se faire pièger, c'est certain.

346 euros, nom de d..., c'est salé !

C'est le genre de détails
qui devraient figurer en très gros.
En cela, c'est un abus qui ressemble à s'y méprendre à une arnaque.

c'est ecris
www.sfrentreprises.fr[...]tarifs/

Merci pour l'info
et bonjour à tous les habitués que je commence à connaitre un peu à force de vous fréquenter comme lecteur.
Me voilà donc inscrit.

J'envisageais également ce genre de solution, mais c'est vrai que là, ça perd franchement de son intérêt.

attention
c'est pas en nombre d'heures et la est toute la difference, tu peux laisser connecter ton ordinateur 24/24 si tu es certain de ne recevoir que des mail text et la cela ne coute rien ou presque queleque centaine de ko. Par contre si tu envois des photos ou regarde des video la tu es mort... plus chere que les pay tv a l'hotel!
Pour info tout les tarifs doivent changer suite a une decission de la commission europeen et cela depuis le 1/09. tout les operateurs europeens doivent adapter leur tarrifs internationaux.

recemment
Il y a une pub de SFR qui laisse supposer que vodafone et SFR seraient plus ou moins associés ce qui laisserait supposer qu'il y aurait un accord de réciprocité. Ce poste serait paru hier c'était bien j'aurais pose la question SFR fait du démarchage téléphonique en ce moment
En Italie les cartes sim ne coutent pas chère en Grèce également on a surement intérêt à avoir un appareil débloqué et de mettre la carte locale.

5.76 euros le Mo : ça pique
Tout a été dit, bon courage pour le paiement.

Le non dit ou le camouflé en petits caractères c'est vraiment lourd. Ils pourraient au moins mettre un avertissement lors de la connection hors France disant : "Attention, vous n'êtes pas en France, le cout au Mo est augmenté de x euros".

et pour répondre à Zolys
Ce n'est pas ça.

Tu me donnes un lien SFR entreprise. J'ai un forfait Essentiel privé, pas entreprise.

D'autre part, il n'est pas question de connection WAP, mais bien d'un accès WEB par modem.

Je n'ai rien trouvé correspondant à ce qui m'est facturé. Ni pour le nom, ni pour la fonction, ni pour le tarif.

Jacques

option modem sfr
voila ca c'est une copie du site sfr...
et tu avait raison il compte en teps de commection c'est encore plus stupide.
moi vodfane en belgique compte en ko/ transfere

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Option Modem

• Option 3G+ Data à 5EUR HT/Mois, offerte jusqu'au 31/05/2007. Cette option, non engageante, vous permet d'accéder au réseau 3G+ si votre PC portable est compatible.

Depuis l'étranger :
- les communications 3G et 3G+ Wap/Web sont provisoirement facturées au tarif GPRS Wap/Web.
- les communications WiFi sont facturées au compteur hors forfait (zone 1 uniquement (2)) à 2,5EUR HT par connexion + 0,42EUR HT/Minute dès la première minute.

En 2004,
pour le periple en Med avec Daniel13/73 et retour par Gib , le GPRS de chez SFR etait mon seul moyen d'avoir la MTO... Quand j'ai fait le bilan , la facture avait été salée : plus de 5000 euros largués à SFR et ses petits copains entre le mois de mai et le mois de septembre :-(

pire...
la fille d'une amie n'avait pas vu que c'était limité à 500 Mo... Et que la taille des pages chargées/affichées est incluse...
Elle avait juste lu connexion illimitée.

Résultat: 1000 € de facture (oui, mille !!!), et coupure par SFR au bout de 8 jours...

8, pas 7, hein...
Comme ça, le délai de rétractation est passé...
Ils vont sans doute accepter de revoir la facture, mais elle va devoir payer son abonnement pendant 1 an...

lent ...
j'ai fonctionné jusqu'à l'an dernier à basse vitesse (10 ko/s), c'est lent, bien entendu, mais ça va bien pour la météo si on a les bons liens pointant sur la bonne carte météo, et pour le courrier (pas pour passer des photos !). Pas pour "surfer".

Accointance malsaine...
Il y a une complicité hypocrite entre tous ses opérateurs pour détrousser les gens avec le roaming.

C'est le pouvoir politique qui devrait remettre de l'ordre dans tous ces abus excessifs...on peut espérer d'y rêver un jour!

Pourquoi, ces opérateurs détrousseurs ne sont-ils pas tenus légalement d'introduire une clé d'avertissement dans leur logiciel qui avertit automatiquement le client lorsqu'il sort de l'offre forfait de départ à laquelle ils ont souscrit?!?

:-(

Veille météo réduite
Bonjour,
Une solution peu couteuse pour avoir les infos météo de base, c'est d'avoir en métropole qq qui fait la veille météo et nous envoie pas sms les info importantes, le cout est pour l'expediteur d'un sms en métropole. Mon pere nous le fait régulièrement quand nous naviguons aux antilles en période cyclonique.

Prévenir, oui,
Mais alors déja dès la souscription.

Je relis la doc SFR (présente d'ailleurs sur leur site)

1ère page, titrée "qu'est ce que c'est" :
"Vous pouvez ainsi connecter votre ordinateur portable dans la zone de couverture du réseau GPRS/3G SFR mais également depuis de trés nombreux réseaux partenaires à l'étranger".

3ème page, titrée "combien ça coute" :
Il y a juste la liste des forfaits avec le coût et en italique "peer to peer, voix sur IP et streaming interdits, option non compativel avec le FF PC/PDA GPRS. Offre non accessible aux clients SFR la carte et forfaits bloqués SFR".

En bref, on te vend le truc en te disant que c'est un forfait et que ça marche dans plein de pays, mais rien ne t'informe que tu vas te ruiner en connection.

Je vous raconterai la suite. J'ai écris à SFR et, parce que je suis quand même scandalisé de ce truc, à la DDCCRF et à l'ART.

J'ai passé une heure à me faire expliquer le truc dans une boutique SFR. J'ai expliqué dès la première seconde que c'était pour obtenir la météo en Sardaigne. Pas une fois il a été dit ou sous-entendu qu'il y aurait d'autre coût que le forfait.

Mais bon, je suis comme tout le monde, je lis les journaux et je regarde la télé et j'ai bien conscience qu'entre les opérateurs de téléphonie mobile et les providers internet, les limites qui séparent une information approximative d'une volonté assumée d'escroquer les clients ont été franchies depuis bien longtemps.

Et je pense que ce système ne marche que parce qu'ils ont réussi à supprimer totalement, en l'externalisant, la relation client. Les Espaces SFR sont des franchises, les gars qui te répondent au téléphone des téléopérateurs et ainsi de suite.

S'ils avaient une boutique en ville, cela fait longtemps qu'elle aurait brulée.

Jacques

cartes prepayees
on peut acceder au web avec les cartes prepayees de chez bouygues ( imode ) j utilise une carte de 60 € qui me dure 6 mois
la wifi a l etranger est la solution la moins chere .. il aurait fallu aller dans une marina vite fait pour se connecter a un reseau et repartir .. mais c est facile a dire !!

dans la même idée
en approchant des côtes espagnoles sur mon tel j'avais le message "choisissez votre opérateur " et là une liste de nom. Comment savoir quel est le moins cher? ou sont ils tous aussi cher ?? trop tard pour demander alors j'en ai pris un au pif et j'ai payé un max :-( :-(

Mais nooon
Je dis qu'il faut se l'S F R...

:mdr:

Hum,
Je ne vais pas être sympa, mais il faut peut être donner l'info: en Italie (y compris une ile paumée comme Lampedusa), on trouve des carte TIM à 25 € par mois avec internet gratuit de 19H à 5H du matin (norme UMTS).

Pour te consoler Erendil: je me suis fait une fois arnaquer 400 e, depuis je fais gaffe ....

Tu veux dire,
directement de ton bateau au mouilage ?

Incroyable !

Ne caricaturons pas.
D'abord, mon post initial ne visait pas à faire trancher un conflit qui relève effectivement d'un tribunal.

Il visait, effectivement, à vous prévenir sur une offre que d'autres pouvaient aussi trouver adaptée à leur besoin, alors qu'elle est inepte par le rapport entre son coût et le service rendu.

Et d'ailleurs, tout aussi inepte si l'on rapproche le prix facturé du coût technique, quasi nul, d'une connection internet pour échanger 100 m°.

Aprés, ce fil a posé différentes question, auquel j'ai trouvé utile de répondre, ou de contribuer à la réponse en précisant différentes choses.

Je n'ai pas grande illusion sur la suite de cette histoire, d'abord parce que la somme, pour démente qu'elle soit comparée à la prestation, ne justifie pas à elle seule des années de procés jusqu'à la Cour de Cass...

Cela dit, il y a aussi, à coté de cela, un problème moral indéniable.

J'ai cité les termes exacts de la présentation de cette option par SFR. Il est question précisément d'un forfait qui fonctionne en France et dans tous les pays à partenariat Vodafone. C'est le cas de la Sardaigne.

Et rien n'indique, dans ces pages éditées par SFR et présentant cette option, qu'un coût supplémentaire s'ajouterait au montant du forfait.

Et que c'est d'ailleurs la définition d'un forfait. Que tout soit compris dans l'offre.

Je pense donc avoir été trompé.

Et j'ai donc d'une part demandé à SFR de m'indiquer à quel moment j'aurais été avisé de ce coût supplémentaire, et à quel moment je l'ai accepté.

Ils me répondront, et cela posera les éléments du débats. Ou ils ne répondront pas, montrant là aussi comment ils considèrent leurs clients.

Aprés, d'autres jugeront si cocher une croix disant que l'on a vu les tarifs suffit à justifier que l'on sait qu'une option va être facturé, parce qu'une ligne dans une brochure de 35 pages le dit.

Et je ne sais même pas si j'ai coché une telle croix.

J'ai bien fait de ne pas miser sur le wifi. La cote Sarde est littéralement déserte, et, hors Alghero, je ne risquais pas de trouver un spot libre dans les coins où nous avons navigué.

Je savais bien qu'il y avait d'autres solutions, dont par exemple les cartes locales. Mais pourquoi aller les chercher alors que j'avais ce forfait qui semblait correspondre à mon usage ?

Et poser la question du prix ? Ben oui, elle a été posée. J'ai clairement indiqué pourquoi je cherchais un moyen pour me connecter au web (météo en bateau en Sardaigne). Il m'a été proposé cette option. A la question du prix, il m'a été répondu le montant du forfait.

Et là aussi, le commerçant à un devoir de conseil, et c'est son obligation de signaler les points particuliers, en particulier tarifaires, qui accompagnent l'offre faite.

Voila donc mon grief. Effectivement, une communication pour le moins maladroite, sinon carrément orientée, pour présenter cette option. Et un manque à l'obligation de conseil de la part du revendeur.

Mais vous avez compris que ce n'était pas l'objet de ce fil, qui n'avait d'autre but initiaux que de vous raconter ma mésaventure à titre d'exemple.

Sentiment de m'être fait rouler ? Ben oui. Naïf ? Probablement, tellement la réputation des opérateurs en téléphonie était faite et me donner toutes les raisons de me méfier. Mais on verra quand même la suite de l'histoire.

Merci à tous pour votre soutien amical.

Allez, maintenant, relativisons. Je trouve quand même l'histoire du bateau jaune échoué au fond de la baie de Bandol dans l'indifférence générale plus poignante...

Jacques

Une précision s'impose.
Qu'appeler vous pour ce cas ouverture de ligne ?

J'aurais tendance à associer ouverture de ligne avec acquisition d'une carte sim.

Le roaming n'est pas qu'un relent
mais bien une escroquerie pure et simple dans l'état où il est pratiqué et facturé actuellement et en toute connaissance de cause de la part de tous ces opérateurs indélicats sachant qu'il y a un vide juridique à ce niveau : ils s'en donnent à pognon joyeux et facile à gagner!

Petite question
Je lis avec intérêt les sujets concernant les connexions internet pour météo,mails etc
les plumés,les contents,mécontents etc..
Mais messieurs comment faisions nous les plus de 60 ans qui naviguons comme moi depuis 40ans

gipsie
Tu peux enlever la fin aussi :

"Nul n'est prophète".

plus cher ?
faut pas être médisant par principe: chez Orange une carte prépayée coute 10 euros d'ouverture de ligne.

Mais si vou préferez
subventionner nos opérateurs téléphonique ceci est un choix! :mdr:

Pour ma part le roming a un relent d'escroquerie.

alors tout ceci est un choix et je donne ces tuyaux a ceux qui préfèrent se faire un bon resto que payer une rente à SFR :alavotre:

Il y a un paquet d'années,
on a même navigué sans boussole.

L'interêt de tout cela est sans doute d'amoindrir le risque de prendre sur la gueule le (très)mauvais temps qui pourrait vous faire regretter d'être là au mauvais endroit.

Des outils de plus à utiliser à bon escient.

Merlan
et en Espagne 20 euros dont 10 de comm, donc 10 euros d'ouverture ;-)

TOn discours perpétuellement dénigrant envers le pays dans lequel tu habites est fatiguant :-(

petite precision
si vous ne voulez pas faire de depenses exponentielles surpimez la recherche automatique de reseau lorsque vous longez par exemple les anglos .. qui vous dirige automatiquement vers le roaming et la connection aux reseaux etrangers ..

question toute bête
Pour ceux qui sont super informés question communications :

comment ça fonctionne avec un abonnement illimité mobile PCCard Orange(Business Everywhere) lorsqu'on est sur les côtes étrangères ?

idem Erendil avec SFR ?

merci

merci pour le lien orange

voici ce que j'ai trouvé se rapportant à notre abonnement internet par PCcard :

""le forfait Business Everywhere illimité internet

Aucune limitation de temps pour les accès GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et Wi-Fi des hotspots Orange wifi access.

Le forfait Business Everywhere illimité internet offre un accès illimité à :
• la navigation sur les ports http, https
• la consultation de sa messagerie sur les ports smtp, pop, imap
• aux téléchargements de fichiers sur le port ftp (mode actif uniquement).
Tarif 58 € HT/ ligne /mois

Conditions spécifiques
&gt le forfait Business Everywhere illimité internet inclut une carte USIM dédiée data et les communications nationales GPRS/EDGE/3G/3G+
et Wi-Fi sur les hotspots Orange Wifi access,

&gt il n’est pas ouvert aux ports de communication Internet sortants Citrix, Microsoft TSE et VPN,
voir le détail des ports sur ,

&gt les communications Wi-Fi en France en dehors des hotspots Orange wifi access sont facturées en supplément, à la seconde dès la première
seconde au tarif de 10 ? HT/heure,

&gt les communications GSM data et les communications Wi-Fi sur les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords(en France comme à l’étranger) ne sont pas restreintes aux ports de communication Internet sortants http, https,smtp, pop, imap, ftp,

&gt les communications illimitées GPRS/EDGE/3G/3G+/WI-FI ne peuvent pas excéder 50Mo/h, dans la limite de 500Mo par mois,

&gt en complément des dispositions de l’article 16 des Conditions Générales d’Abonnements Orange mobilité entreprises voix/data, le comportement
« raisonnable » requis s’entend d’appels GPRS/EDGE/3G/3G+/Wi-Fi n’excédant pas 50 Mo par heure et par ligne, dans la limite de 1Go par mois."""

dans la rubrique tarif, j'ai retenu cela :

""""Vous pouvez émettre ou recevoir des communications voix et / ou data (y compris SMS/MMS) à l’étranger sous réserve :

&gt de l'activation automatique ou sur demande auprès de votre service clients du mode Europe ou du mode international (options gratuites)

&gt des accords signés par Orange avec le(s) opérateur(s) du pays de destination.

Nota : en situation de roaming, la conservation, le traitement et le transfert des données de communication du client peuvent être soumis à une
législation différente et moins protectrice que la législation en vigueur au sein de l'Union Européenne.""""""""

[b] HELP ME ! [/b]
qui peut déchiffrer ce qu'on devra payer en sup des 70€TTC mensuel hors la France ?

merci tout plein

Chantal,

ben voilà ....

Maintenant, on a bien compris qu'il faut résilier notre abonnement internet PCcard à 70€ mensuel avant de quitter les côtes françaises.

Merci Erendil, merci Nicolas
merci à tous pour vos renseignements

Suis je bête ....
J'oubliais un dernier détail .... de taille (point d'exclamation, bon sang arriverais je à trouver ce fichu symbole sur ce fichu clavier)

On a donc bien compris que pour le data (internet, mails, grib), le plus intéressant semble être le wifi ou la carte prépayé locale (à comparer en fonction du lieu et des circonstances, car certains bars à 5€ de l'heure en wifi exagèrent un peu à mon gout et il y a souvent des promos datas sur les cartes)

Pour les appels "vocaux" (on n'est pas des bêtes quand même, un petit bisou à sa moman ou les gargleux du dernier petit fils, c'est bon aussi de temps en temps), il y a aussi bon sang mais c'est bien sur .... le Voice IP. Avec par exemple Skype, mais il semble que d'autres opérateurs se sont mis sur les rangs avec des tarifs encore plus intéressants. Et le développement de combiné dédié V.IP ou mixte (solutions Senao/Engenieux par exemple, mais on peut bien sur utiliser un casque et le micro de son ordi). Cela concerne bien sur les appels d'ordi à poste fixe ou portable, les communications d'ordi à ordi restant gratuites.

Je ne pratique pas encore ces solutions car nos appels sont pour l'instant majoritairement pro (curieusement le V.IP a beaucoup de mal a se dévellopper dans les entreprises, surement du à la frilosité des services IT - pléonasme, ouarf- à installer un logiciel sur les postes), et comme nous travaillons pour des grosses boites un cout d'appel europe ne les dérange pas, mais je vais surement m'y pencher cet hiver, ma famille elle faisant un peu la g....e :-D

Cependant, cela ramène quand même au problème des communications en voyage, et donc d'internet en balade.

Ahhhhh, quand on pense que dans l'avenir il faudra payer pour NE PAS être connecté à internet .......

C' est marrant....
j' ai le dernier Science et Vie Micro sous la main; il y a un article sur ce type de communication et ils mantionnent un certains nombre de tarifs, mais je n' ai pas vraiment l'impression qu'ils trouvent ça cher! Moi ça me semble carrément ruineux en regard du service rendu. Je crois que je m'en passerais encore longtemps sans que ça me manque....

Bizarre ? J'ai un forfait SFR 20 Go que j'ai très largement utilisé de juin à septembre en Irlande, Angleterre, Ecosse, Orcades, Shetland et Norvège.
Les règles ont été parfaitement appliquées donc faux de dire que tous les français ont le problème.

bonjour a tous ,pour info j'ai un boitier appelé "domino" chez Orange,et le même chez Bouygues avec un forfait 50 GO avant de partier pour le portugal j'ai demandé au service client Bouygues et ils m'ont bien dit que cela ne me donnais droit qu'a 6 go vu le cout du roaming...

Chaque année je zieute les promo de Free Mobile sur Vente Privée. Chaque année je souscris à cette offre.
Ca me coûte 0.99€ par mois ... pour 50Go de data par mois, y compris en Sardaigne.
Et je mets cette carte SIM dans la tablette.

Lorsque la saison de nav est terminée, je résilie. Certes ça me coûte le prix d'une LRAR. Mais quand je fais le bilan, c'est la solution la plus économique et de LOIN !

Certes, je pourrais utiliser le forfait du téléphone en faisant un "partage de connexion", mais j'ai un téléphone basique qui ne me sert qu'à téléphoner, pas un smartphone.

Pour ceux qui ont une freebox ET un abonnement illimité Free Mobile (avec un smartphone), le nombre de data mensuel sur le smartphone est ... illimité : j'en connais qui dépassent 300Go par mois (usage excessif de Netflix et Canal+ etc)

Bonsoir,

pour ma croisière de cet été, 3 mois et demi entre la Bretagne et l' Ecosse, j' ai pris un forfait Red by SFR 15 Go, et comme Madavoar, j' ai d' abord été averti que j' avais une consommation soit-disant non raisonnable de sms et d' internet et me reprochant d' être à l' étranger depuis deux mois(alors que la pub pour ce forfait prétendait que c' était justement fait pour çà!), puis surfacturation de 15 euros le mois suivant, puis de 33 euros le suivant!

Je vais résilier ce contrat de merde!

Gorlann

J'ai un forfait b&you à 20€ par mois. 5go à l'étranger sans surfacturation.(Europe)
Tu mets ton téléphone en partage de connexion point d'accès Wi-Fi et le tour est joué... 5go tu fais déjà un bout.
Je voyage souvent et je n'ai jamais reçu de telles douilles...
De plus une loi européenne oblige le roaming sans surfacturation.
Bizarre ta situation...
Cdt.
Benjamin

J’ai un forfait SFR 50 gigas tel illimité,30€ théoriquement par mois. Depuis avril 2018.
Une carte SIM dans mon iPhone permet un partage de connexion vers l’ipad
Après 4 mois de nav à l’etranger , j’ai reçu l’avis de cosommation « non raisonnable «  avec facturation supplémentaire si je ne modifiais pas mes appels.
Arrivé à Bergen, il y a deux semaines, j’ai pris une carte prépayée chez my call, chère, pour ne plus dépendre de SFR.
Une semaine après, je reçois un message de leur part «  vous êtes revenus dans les clous , plus de surfacturation »
Je pense qu’ils ont craint de perdre un client...

Quel opérateur proposerait une offre téléphone, je n’ai pas besoin d’illimité , et data , une trentaine de gigas est suffisant, sur l’europe entière, sans limite de durée hors de france ?
Merci, Bernard

Faire aussi TRÈS attention lorsqu’on est proche d’un autre continent, de l’operateur utilisé’ ,j’ai eu de très mauvaises surprises, depuis le Dodecanese et réception de Turquie, ainsi qu’ à Tarifa et le Maroc....

Bonjour
Pour moi ce fut très simple de signifier la fin de contrat à SFR, j'ai téléphoné au n° de contact (1017 ?) j'ai demandé à quelle adresse envoyer la lettre LRAR de résiliation, point final.

Bonjour,
Avec SFR le plus simple si vous n avez pas d'engagement c est de stopper les prélèvements notamment avec leur forfait Red by SFR sinon c est quasiment impossible en fin de compte vous avez la sensation de toujours leur devoir de l'argent

Je suis moi tres content de sfr j ai un vieux forfait je paye 15 euros pas moi appels illimités en france appel illimité vers la france depuis les pays ue internet 50Go par mois depiis n importe quel pays de l ue ca me suffit largement pour prendre les meteos

habitant maintenant sur mon bateau j ai résilié la boxe de la maison sans pb particulier

A voir vos pb je me dit que mon cintrat n existe peut etre plus je vais le gardersans rien mmodifier

"Afin de protéger les opérateurs d’éventuels abus, le cadre réglementaire prévoit la possibilité pour les opérateurs de maintenir une surfacturation en cas d’utilisation abusive ou anormale des services en itinérance.

Avant d’appliquer cette éventuelle surfacturation, les opérateurs doivent observer les usages de leurs clients durant au moins 4 mois. Deux critères doivent être cumulativement remplis pour que l’opérateur puisse conclure à une utilisation abusive ou anormale des services en itinérance et alerter le client d’une future surfacturation éventuelle des usages en itinérance:

-au cours de la période d’observation, le client doit avoir passé davantage de jours en itinérance dans les pays de l’EEE qu’en France (ou en itinérance en dehors de l’EEE).

• au cours de la période d’observation, les volumes de services mobiles consommés lors de déplacements dans les pays de l’EEE doivent excéder les volumes de services mobiles consommés en France (ou en itinérance en dehors de l’EEE)"

www.telecom-infoconso.fr[...]oaming/

Orange/Sosh ne l'appliquent pas : 5 mois à l'étranger, à bouffer les 50Go de chacun de mes 3 forfaits, sans aucune surfacturation...

Le problème de certains opérateurs vient des accords passés (ou pas) avec les opérateurs étrangers.

Merci pour l'information.

Cependant je trouve ça un peu abusif dans le cas du gars qui voyage longtemps et regarde la météo + quelques services. Quand je suis à l'étranger "j'ai du mal" à consommer 1go même en regardant la météo tous les jours plus du partage avec le reste de l'équipage, + de la musique, ect, et pourtant si je restait 4 mois je rentrerait dans le deuxième critère sans jamais dépasser 1/3 de ce que m'autorise mon forfait... Et ils trouvent ça "pas raisonnable" :heu:

D'une manière générale ça veu dire que lorsqu'on nous propose un forfait il faut chercher ou est l'arnaque... :tesur:

tous pareils !

Bonjour,
à minima: avant que les communications en Europe soient planifiées, j'étais en Espagne, avec une SIM prépayée espagnole pour réserver mes escales et les restaus. Et je reviens en France. A 10 nautiques au Nord de Port Vendres, donc bien bien en France, je vire la SIM ibérique, je remets la SIM SFR, et j'appelle les copains, j'envoie des MMS avec photos, bon, ce que l'on fait habituellement quand on rentre de vacances. Facture, + 35€ de coms envoyées depuis l'Espagne d'après les relevés SFR.
Je conteste, déjà, pas simple, mais à la fin, ok, on vous recrédite. 1 mois, nada. Deux mois, walou. J'ai fait l'impasse sur mes 35€, j'ai résilié SFR et suis allé chez BOUYGUES qui m'a reçu à bras ouverts. Eux avaient un truc pas mal qui te permettait d'appeler de n'importe quel endroit du monde vers un n° français gratuitement. Que j'ai utilisé beaucoup en Asie, mais qui a été supprimé cette année.
Ce qui fait que je continue à acheter une SIM dans le pays où je me trouve, ça coûte toujours bien moins cher que nos opérateurs nationaux. Poil au dos.

J'ai connu ce cas et en ai fait les frais, alors même que j'était prévenu. En revanche, étant chez Orange/Sosh, il stop le forfait à partir de 50€ de dépassement en roaming. Ce qui m'a valu d'avoir été stoppé au bout de 1 minutes de consommation de data, car j'avais oublié de déconnecté le mode "data".

Il est difficile de prétendre ne pas être au fait, car nous. recevons un SMS des conditions de roaming dès le passage d'une foncière et le connexion à une borne hors de notre pays.

Pour ma part, heureux tout de même d'avoir une sécu de l'opérateur à 50€... cela limite les mauvaises surprises.

j'ai quitté SFR et il m'a fallu 5 mois de réclamations pour que leur service contentieux rembale tous ces messages, menaces et pressions et que SFR m'adresse un chèque de "trop perçu" sur un contrat résilié !!

le problème chez SFR c'est diviser pour régner :
c'est pas moi qui m'en occupe, c'est....
le service client à Paris
ou le service facturation à Tours
ou le service abonnement à Lyon
ou le renvoi du matériel encore a une autre adresse....

toutes les adresses vous ne les aurez quand insistant plus que lourdement auprès du service client