NAVIMO destockage

Message aux 68 Héonautes ayant enregistré des paniers sans faire de check-out : attention, panier n'égale pas réservation. Plus vous attendez, plus on aura des ruptures de stocks. Pas de risque financier puisqu'on ne déclenche les paiements qu'à l'envoi effectif. Mais en revanche, le risque d'être déçu : c'est déjà arrivé à quelques uns d'entre vous.

Idem. Articles commandes via le site en direct reçus 10 jours après. Idem pour les éléments commandes sur Heo. Tout conforme et avec un appel pour modif de conditionnement et réduction sur le port. Très content.

Pour ma part, j'ai reçu deux panneaux de pont Goiot endommagés.... J'ai envoyé un mail pour signaler le problème et un échange... et j'attends la réponse....

reçu aujourd'hui ma commande , merci à l'équipe

On a besoin de la référence de votre commande pour en savoir plus.

Idem, il nous faut la référence pour pouvoir poser la question.

Des privileges

:acheval: 4 jours pour un remboursement c'est vrai que c'est insupportablement long mais heureusement dans les projets HEO il y a une machine à remonter le temps :acheval:

Il ne me semble pas avoir exprimé la moindre impatience.
J'ai simplement attiré l'attention sur cette erreur afin que chacun vérifie.
Un mail d'accusé réception de ma réclamation -non reçu à cette heure- eut été apprécié et relève de la simple politesse commerciale.

Pour parler directement à la jolie blonde d'EB : destockage-navimo@hisse-et-oh.com

règlement confirmé lundi 13, toujours rien en vu lundi 20.... :pecheur:
C'est pourtant pas loin Lorient/Groix.... :-(

Bonsoir à tous,

À puissance9 : ok dans ce cas nous ferons jouer le sav Navimo, dans l'attente de vos photos. Il est plus simple pour nous d'assurer le suivi de votre litige par mail direct.
À Malapoa, pas d'inquiétude, ni HEO, ni EB n'ont pour vocation d'arnaquer qui que ce soit, si votre paiement à été enregistré et debité totalement alors que votre commande comportait des ruptures de stock, vous recevrez prochainement un remboursement sur votre CB.
Afin d'etre plus réactif, merci à tous les heonautes dans cette situation (qui ont été informé d'une rupture) de bien vouloir nous adresser un mail une fois votre commande reçue, nous précisant si possible la somme a vous rembourser.
A Chicochica, Pretor et Heol, la marchandise ne vient ni de Chine, ni de Lorient, pour les délais merci de relire mon premier post ci dessus, qui vous explique les impondérables auxquels nous essayons de faire face de la manière la plus efficace possible.
L'urgence et les impératifs serrés ne sont pas gerables avec ce type de vente Privée avec des remises de cet ordre. Si, tel est le cas pour cause de départ ou autre, merci de nous le faire savoir rapidement par mail afin d'annuler et vous rembourser vos commandes.
À tous les autres Heonautes, merci une nouvelle fois pour vos encouragements.

À bientôt

Frédéric

Et la voilà déjà arrivée ! Etonnant non ?
A bientôt

à EB: j'ai envoyé les photos par mail lundi dernier... j'attends toujours votre réponse, car je n'ai reçu aucun mail de votre part...

Montant prélevé hier donc cela devrait arriver .....
Même soucis que Malapoa, plus de disponibilité d articles donc facture du 06/08 réduite mais montant initial prélevé malgré contact tel avec EB et mise à jour facture..
À suivre....

Bonjour
j' ai eu la désagréable surprise de recevoir ce matin un mail de EB indiquant que ma livraison n'était toujours pas partie de chez Navimo...donc je ne comprend pas pourquoi l'autorisation du paiement a été donnée par HeO! De plus Navimo indique que finalement la livraison déjà en retard prendra et bien encore du retard de l'ordre de 10 jours.....Donc soyons lucide certainement rien avant début septembre on s'approche du mois..(et de la date du 10/09 du jugement final) et les sommes sont encaissées. ..donc quand vous dites que vous êtes sûr ....

Cordialement

bonjour j'ai fait une commande j' attend toujours le mail récapitulatif pour envoyer le règlement.

Idem, bien reçu la commande, sous 15 jours, plus qu'à installer le matos,

merci Heo et Navimo

moi j'attends toujours.....

bonjour
commande début aout réception du colis 16 aout
tout bien emballé
parfait et merci

Bonjour,
cde passée le 24 Juillet et chèque envoyé le 25 Juillet
Client Heo 1001 (le premier ?)
facture N°15409 en date du 31 Juillet, fiche 7533
Toujours rien reçu à ce jour.
:reflechi:

Mais c'est royal ! merci beaucoup ... :pouce:

pour info , j'ai commandé le meme jour un compte tour electronique en chine 5euro 60, plus 3euro 90 de transport.....
reçu il y a 10 jours ....avec lettre d'excuse pour le retard..

Bonjour Capitaine76, pouvez vous me donner le N° de votre cde Heo afin que je vous informe de son état svp.
Frederic

Bonjour
le N° commande BC 1413 du 14 aout
marc

Un point sur le déstockage :

• EB vient de faire partir une tonne de matériel ; ils ont traité en priorité les commandes qui étaient à plus de J+15 suite au raté d'expé chez Navimo.

• Si vous avez été débité, mais que vous n'avez pas encore reçu votre matériel : n'ayez pas d'inquiétude, les paiements effectués sont sur un compte de transit et ne sont transmis à EB qu'au moment où on reçoit l'avis d'expédition. Dans ce cas, pas de livraison = remboursement (ce qui est normal). C'est le rôle d'HEO en tant que tiers de confiance.

• Si vous avez trop payé suite à une rupture de stocks, et que vous n'avez reçu qu'une partie du matériel : un peu de patience, on rembourse la différence. C'est juste que vous êtes nombreux à avoir profité de ce déstockage, et que la procédure n'est pas immédiate.

• Si vous voulez savoir où en est votre commande particulière : contactez HEO plutôt qu'EB, actuellement au taquet sur les expé. Et à moins que votre problème soit d'utilité publique, merci d'utiliser le "Contactez-nous" plutôt que le forum.

• Commandes en cours : finissez vos commandes, car on suspendra l'opération déstockage à l'approche du 10 septembre, moment où le tribunal de commerce de Lorient statuera sur Navimo. Toutes les commandes validées et payées seront honorées, sauf rupture de stocks. Ca veut dire que les dernières commandes pourront être livrées après le 10, quel que soit le sort de Navimo.